近年来，温江区残疾人联合会（以下简称“区残联”）积极响应国家“互联网+”战略，创新推进辅助器具适配服务模式，将互联网技术与传统辅具适配工作深度融合，显著提升了服务的精准性和效率。通过构建线上信息咨询平台、优化适配流程、强化数据分析，区残联有效解决了残疾人辅具需求匹配难、服务覆盖不足等问题，为残疾人群体提供了更加便捷、个性化的辅助器具适配服务。

一、构建线上信息咨询平台，打通服务“最后一公里”

区残联依托互联网技术，开发了专门的辅助器具适配信息咨询平台。该平台整合了各类辅具产品信息、适配指南、政策解读等内容，残疾人及其家属可通过电脑或手机端随时查询相关信息。平台还设有在线咨询功能，由专业适配工程师提供实时解答，帮助残疾人根据自身残障类型、生活需求和经济状况选择最适合的辅具。这一举措不仅减少了残疾人往返奔波的不便，还确保了信息获取的及时性和准确性。

二、优化适配流程，实现精准匹配与服务闭环

在传统服务基础上，区残联引入大数据分析技术，对残疾人的辅具需求进行智能评估和匹配。通过线上填写需求问卷、上传相关医学证明等方式，系统自动生成个性化适配方案，并推荐合适的辅具产品。同时，区残联与辅具供应商、社区服务中心建立联动机制，确保从咨询、评估到配送、使用的全流程无缝衔接。平台还提供使用培训与后续跟踪服务，通过定期回访收集反馈，不断优化适配方案，形成服务闭环。

三、强化数据分析，提升服务决策科学性

区残联充分利用互联网平台积累的数据资源，对辅具适配需求进行深度分析。通过统计不同年龄段、残障类型的辅具使用情况，识别出高频需求和潜在问题，为政策制定和资源分配提供科学依据。例如，针对老年残疾人群体对轮椅、助行器的集中需求，区残联提前调配资源，并与社区合作开展专项适配活动，有效避免了服务盲区。

四、成效与展望：服务精准度与满意度双提升

自“互联网+辅助器具适配”服务推行以来，温江区辅具适配服务的覆盖面和精准度显著提高。据统计，线上平台日均咨询量超过百次，适配成功率提升至90%以上，残疾人满意度调查显示，超过95%的用户对服务表示满意。未来，区残联计划进一步拓展平台功能，引入人工智能辅助诊断、虚拟现实体验等新技术，探索“线上评估+线下体验”相结合的模式，持续推动辅具适配服务向智能化、个性化方向发展。

温江区残联通过创新“互联网+辅助器具适配”服务，不仅提升了辅助器具适配的效率和精准度，还增强了残疾人的获得感和幸福感。这一实践为其他地区提供了可借鉴的经验，充分体现了科技赋能残疾人事业的重要价值。